近日，國研軟件中标北(běi)京市朝陽區市民熱線“接訴即辦”系統建設項目。該項目旨在實現多(duō)渠道彙聚、高(gāo)效率派遣、多(duō)層級聯動、大(dà)數據決策、靈活考核評價，探索“熱線+網格+吹哨”爲民服務模式，形成“區街(jiē)兩級中樞”精細化(huà)管理(lǐ)，真正做(zuò)到“五個服務”。

作爲北(běi)京市常住人(rén)口最多(duō)、面積最大(dà)的(de)城(chéng)區，朝陽區群衆訴求量大(dà)，對解決群衆關注問題提出了(le)更高(gāo)要求。國研軟件依托自身大(dà)數據、雲計算(suàn)、人(rén)工智能等先進技術優勢，傾力打造“運轉高(gāo)效、協調有力、效率優先、服務市民”的(de)朝陽區市民熱線“接訴即辦”系統，幫助政府精确定位市域社會治理(lǐ)中群衆反映強烈的(de)突出問題，并将數據治理(lǐ)、智慧應用(yòng)深度融入“接訴即辦”工作，不斷優化(huà)“接訴即辦”工作模式，提升訴求處置效率。

經國研軟件技術升級後的(de)“接訴即辦”系統，還可(kě)實現對社情輿情和(hé)苗頭性、風險性訴求的(de)動态監測、分(fēn)析研判，及時向相關部門提供預警信息，爲快(kuài)速處置、解決問題、化(huà)解矛盾提供參考，從而助力政府切實做(zuò)到知民情、解民憂、纾民怨、暖民心，增強社會治理(lǐ)和(hé)基層服務的(de)前瞻性、精準性、高(gāo)效性。