近日，國研軟件中标大(dà)興區“熱線＋網格”融合提升項目一标段。從2012年大(dà)興區網格化(huà)工作伊始到現在，我們已陪伴走過了(le)9個年頭，未來也(yě)将一如既往地提供技術上先進、品質優異的(de)全新産品，不僅可(kě)以實實在在提高(gāo)訴求解決率，推動基層治理(lǐ)能力精細化(huà)，激發基層治理(lǐ)新活力，同時還能有效降低運維成本，鑄就高(gāo)端品質民生。

融合提升後的(de)模式，以智能化(huà)管理(lǐ)、智慧化(huà)預防讓城(chéng)市運行更科學、更高(gāo)效、更順暢、更安全，将實現管理(lǐ)區域從城(chéng)市地區到城(chéng)市農村(cūn)全區域覆蓋；管理(lǐ)内容從城(chéng)市管理(lǐ)到社會治理(lǐ)多(duō)業務融合；管理(lǐ)方式從被動接收辦理(lǐ)群衆訴求到主動發現化(huà)解基層矛盾，爲大(dà)興區全面推進城(chéng)市治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能力現代化(huà)提供有力支撐，逐步形成大(dà)數據時代城(chéng)市治理(lǐ)方式的(de)創新格局。

從2012年北(běi)京市大(dà)興區開始推廣實施網格化(huà)管理(lǐ)模式，至今已有9年，國研軟件有幸一直參與其中。2016—2020年，大(dà)興區網格化(huà)管理(lǐ)工作連續五年在北(běi)京市郊區中排名第一，區内群衆的(de)獲得(de)感、幸福感、安全感不斷提升。

在今年初《關于〈北(běi)京城(chéng)市總體規劃（2016年—2035年）〉實施情況的(de)報告》中，北(běi)京提出要建立“熱線+網格”爲民服務模式，推動主動治理(lǐ)、未訴先辦。所謂“熱線+網格”，就是把12345“接訴即辦”熱線和(hé)網格巡查事件、問題進行數據融合，主動發現和(hé)解決問題，從而推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。

中标項目的(de)主要建設内容包括信息資源與數據庫建設、應用(yòng)系統建設、應用(yòng)支撐平台建設和(hé)系統對接等内容，用(yòng)戶爲北(běi)京市大(dà)興區城(chéng)市管理(lǐ)指揮中心、街(jiē)鎮、區委辦局、社區村(cūn)、社會公衆等。

國研軟件爲滿足該工作中多(duō)層次、多(duō)樣化(huà)、個性化(huà)需求，不斷深入優化(huà)“熱線+網格”服務管理(lǐ)平台，确保相關工作快(kuài)速響應、順利流轉。首先，将12345和(hé)網格有機結合起來，通(tōng)過“一線” “一網”串聯起基層發現問題和(hé)解決問題的(de)高(gāo)效通(tōng)道，先群衆一步發現并解決基層治理(lǐ)問題，協助政府内部“自檢自查”、源頭治理(lǐ)。其次，抓住關鍵，推動融合，提供技術上先進、品質優異的(de)全新軟件産品，助力“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，同時還能有效降低運維成本，鑄就高(gāo)端品質民生。

這一模式将實現管理(lǐ)區域從城(chéng)市地區到城(chéng)市農村(cūn)全區域覆蓋，管理(lǐ)内容從城(chéng)市管理(lǐ)到社會治理(lǐ)多(duō)業務融合，管理(lǐ)方式從被動接收辦理(lǐ)群衆訴求到主動發現化(huà)解基層矛盾。“熱線+網格”深度融合模式互補互促，實實在在提高(gāo)訴求解決率，激發基層治理(lǐ)新活力，用(yòng)主動作爲彰顯産品溫度，助力基層治理(lǐ)水(shuǐ)平得(de)到顯著提升。

國研軟件将不斷提升“未訴先辦”主動思維，創新“熱線+網格”爲民服務模式，暢通(tōng)民情訴求溝通(tōng)渠道，協助發揮市民熱線及網格化(huà)工作融合優勢，在精準發力加強基層治理(lǐ)、提高(gāo)風險預警水(shuǐ)平等方面，從不同視角、不同層面配合做(zuò)好兩網深度融合工作，突破傳統能力瓶頸，确保本項目開發工作的(de)正常進展，讓人(rén)民享受到安全、高(gāo)效、便捷、綠色、普惠的(de)智慧生活，提升群衆獲得(de)感和(hé)幸福感。