提供低價助餐服務、滿足老人(rén)精神需求、服務質量實時監督……河(hé)北(běi)省唐山市路北(běi)區搭建起養老服務平台爲“總中樞”、養老服務中心爲主陣地、社區日間照(zhào)料站爲觸角的(de)三級養老服務網絡。

這套養老服務網絡智慧應用(yòng)由國研軟件負責搭建維護，通(tōng)過結合實際使用(yòng)場景，将信息技術與養老服務融合發展，推動智慧養老服務落地應用(yòng)，爲老年人(rén)提供實時、快(kuài)捷、高(gāo)效、低成本，同時又具備物(wù)聯化(huà)、互聯化(huà)、智能化(huà)特征的(de)養老服務。

“來來，老張、老李，再來一局，這局肯定我赢！”在河(hé)北(běi)省唐山市路北(běi)區文登苑社區居家養老服務中心裏，67歲的(de)陳豔玲和(hé)球友們揮汗如雨(yǔ)。

下(xià)棋打球、讀書看報、喝茶叙舊……陳豔玲經常一整天都泡在這裏。“以前打乒乓球要去體育館或者公園，坐(zuò)公交車有時來回要一個多(duō)小時，寒暑天就打了(le)退堂鼓。現在方便多(duō)了(le)，家門口打完球就在這裏的(de)老年食堂把飯吃(chī)了(le)，簡直不要太方便！”陳豔玲說。

爲破解養老難題，唐山市路北(běi)區在原有的(de)177個社區日間照(zhào)料站基礎上，新建了(le)路北(běi)區智慧養老服務平台和(hé)12個鎮街(jiē)級社區居家養老服務中心，搭建起養老服務平台爲“總中樞”、養老服務中心爲主陣地、社區日間照(zhào)料站爲觸角的(de)三級養老服務網絡，解決了(le)居家養老場所少、服務項目少、費用(yòng)高(gāo)等諸多(duō)問題。

普慧化(huà)

低價助餐服務省事省心

開餐了(le)！您老今天吃(chī)點啥？”臨近中午，路北(běi)區煤研分(fēn)院社區居家養老服務中心老年食堂飯香四溢。七八種熱菜、涼菜一字排開，還有米飯、花卷、包子等各色主食，熱氣騰騰。

給我來份面醬肉、杭椒牛柳、養生小炒，再加一碗米飯。”81歲的(de)張大(dà)力享受了(le)老人(rén)折扣價，兩葷一素一主食的(de)午餐從12元變成了(le)10元。

“我是獨居老人(rén)，之前一個人(rén)做(zuò)飯也(yě)得(de)買菜、擇菜、洗菜、炒菜，費好些事，加上水(shuǐ)電燃氣費，也(yě)不便宜，在外面吃(chī)又怕不衛生。”張大(dà)力說，現在有了(le)老年食堂，省錢又省心。

針對老年人(rén)普遍存在的(de)就餐不方便問題，路北(běi)區采取“老年人(rén)支付一點、政府補貼一點、企業擔負一點”的(de)方式，在12個鎮街(jiē)級社區居家養老服務中心内運營老年食堂。

“老年食堂尤其注重營養均衡，推出營養套餐，70歲以上老人(rén)還享受八折優惠。”路北(běi)區民政局局長劉莉說。

目前，這12個養老服務中心均由路北(běi)區培育起來的(de)幸福家園、福明(míng)、華庭等幾家本地養老服務企業運營，助餐服務覆蓋至177個社區日間照(zhào)料站。

多(duō)元化(huà)

提供養老+看小等個性化(huà)服務

點點，注意安全，别撞到其他(tā)小朋友！”在路北(běi)區橡樹灣社區居家養老服務中心，居民陳耀先正在陽光(guāng)房(fáng)帶著(zhe)小孫子玩耍。

陽光(guāng)房(fáng)裏，老人(rén)孩子其樂融融。一邊是孩子喜歡的(de)遊樂區、手工制作區，另一邊是老年人(rén)青睐的(de)棋牌區、閱覽區、書畫區等。

“這裏冬暖夏涼還安全，以前遛娃找不到好去處，現在我們爺倆各得(de)其樂，比悶在家裏有意思多(duō)了(le)。”陳耀先說。

養老服務中心除了(le)提供基本的(de)助餐服務外，還提供“養老+看小”等個性化(huà)服務。

“現在很多(duō)小孩子都是老人(rén)在帶，我們呼應老人(rén)的(de)實際情況和(hé)需求，爲其尋找解決方案。”橡樹灣社區居家養老服務中心負責人(rén)田薔說。

這家3100平方米的(de)中心内，有多(duō)功能活動廳、日間照(zhào)料室、心理(lǐ)咨詢室等。中心邀請志願者向老人(rén)們推出書畫、舞蹈、英語等特色課程，滿足老年人(rén)的(de)精神需求，同時爲老人(rén)們提供社交場所。心理(lǐ)咨詢室則爲老人(rén)們尤其是獨居老人(rén)提供心理(lǐ)疏導和(hé)精神慰藉。

目前，路北(běi)區有500餘名殘疾、失獨、低保等特殊困難老人(rén)，政府爲其購買了(le)居家養老“六助”服務，由幸福家園健康發展有限公司提供服務，老人(rén)們每月(yuè)都可(kě)根據服務菜單，免費享受價值100元的(de)上門助餐、助潔、助醫、助購、助急、助浴等服務，讓不少居家養老難題迎刃而解。

智慧化(huà)

融合一鍵呼叫、服務派單等多(duō)項功能

阿姨，請問您需要什(shén)麽護理(lǐ)項目？大(dà)爺，别著(zhe)急，請告訴我您家的(de)具體位置。

走進路北(běi)區城(chéng)市運行調度指揮中心，七八名接線員正頭戴耳麥，在智慧養老服務平台上工作，現場語音(yīn)答(dá)複聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏，一片忙碌。

平台管理(lǐ)員張雅靜介紹，智慧養老服務平台融合了(le)一鍵呼叫、預約上門、服務派單等多(duō)項功能。“全區500多(duō)名特殊困難老人(rén)或其他(tā)需要幫助的(de)老人(rén)，可(kě)通(tōng)過打進電話或通(tōng)過‘路北(běi)智慧養老’公衆号，下(xià)單多(duō)種上門服務項目。

平台大(dà)屏幕上，密密麻麻的(de)藍點遍布在全區地圖上，每一個藍點都代表一名護理(lǐ)員，平台工作人(rén)員可(kě)以清晰看到護理(lǐ)員的(de)實時分(fēn)布情況。鼠标點擊一個藍點，能夠顯示該護理(lǐ)員的(de)姓名、目前的(de)服務項目及服務時間等多(duō)項信息。

路北(běi)區智慧養老服務平台自今年投用(yòng)以來，數據量不斷積累。

大(dà)數據分(fēn)析爲我們提供了(le)決策依據。”路北(běi)區民政局副局長蘇超群說，“比如大(dà)數據顯示，助潔服務占服務總量的(de)六成以上，這提示我們助潔服務需求高(gāo)，要進一步提升服務質量，同時也(yě)提示我們分(fēn)析其他(tā)項目爲何使用(yòng)率偏低，推動開展調研、改進服務。

下(xià)一步，我們将對智慧養老服務平台系統進行升級，增加服務現場智能監控設備，進一步提升服務質量，同時完善公衆号的(de)服務功能和(hé)便捷性，讓老人(rén)們享受更加優質的(de)服務。”蘇超群說。

河(hé)北(běi)省唐山市路北(běi)區智慧養老項目是國研軟件助力唐山路北(běi)一網統管建設的(de)重要組成部分(fēn)，一個平台彙聚全區養老服務資源，打造高(gāo)品質、精細化(huà)養老服務。這個項目在高(gāo)效運轉中，現已成爲國研軟件城(chéng)市智慧應用(yòng)典型案例，發揮了(le)标杆示範作用(yòng)。